Tarifas son por habitación, por noche, basadas en ocupación sencilla o doble.
• Tarifas de habitación incluye 13% de impuestos y las tarifas de comidas incluyen un 23% de impuestos(13% de venta + 10% de servicio)
• Temporada baja va del 01 de mayo al 30 de noviembre, temporada alta del 01 de diciembre al 30 de abril.
• Durante los picos de temporada alta: Semana Santa, navidad y fin de año (del 2 dic al 02 enero), solo se aceptan reservaciones de mínimo 2 noches.
• Todas las tarifas son en dólares americanos.
• Desayuno está incluido en la tarifa de hospedaje publicada.
• Tarifas pueden cambiar sin previa notificación, excepto por aquellas acordadas en contratos con agencias y cualquier otro tipo de compromiso escrito vigente.
• Toda reservación debe hacerse por escrito a través del departamento de reservaciones vía internet, especificando los servicios requeridos.
• Toda reservación requiere información básica como nombre del cliente, número de identificación, número de teléfono o dirección electrónica.
• Toda reservación requiere una confirmación por escrito detallando el número de reserva para considerarse como formal de parte del hotel.
• Para reservar una habitación, el cliente debe ser mayor de 18 años.
• En reservaciones de agencias de viajes, el cliente debe presentar el voucher de agencia, a su ingreso a Recepción para verificar todos los servicios a proveer.
• Ingreso a la habitación es a las 2 p.m. y salida al 12 md.
• Desocupar la habitación tarde implica una penalidad de $25 durante las primeras 2 horas y a partir de las 2 p.m. se cobrará el costo completo de una noche.
• Para grupos o reservas individuales hechas por internet, aplican las mismas condiciones, regulaciones y políticas.

Infantes de 0 a 5 años inclusive acompañados por 2 adultos, hospedaje y desayuno gratis.
• Niños de 6 a 10 años inclusive acompañados por 2 adultos, tiene hospedaje gratis pero se cobra alimentación y servicios adicionales.
• Niños de 11 años en adelante serán considerados como adultos, cargando las tarifas respectivas de hospedaje y alimentación.
• Políticas de niños aplican para un máximo de 2 menores por habitación, adicionales serán considerados como adultos.

• No se permiten mascotas en la propiedad.
• No se permite cocinar en la propiedad.
• No se permite fumar dentro de las habitaciones.

• Para recibir la confirmación de reserva del hotel, toda reservación debe prepagar 50% del total del monto de hospedaje en efectivo, depósito, transferencia bancaria o bien garantizar con una tarjeta de crédito. Excepto para aquellas agencias de viajes o empresas que tengan crédito formal aprobado por Tilajari.
• Cuando el prepago es hecho por depósito o transferencia bancaria, el cliente debe enviar vía internet o fax una copia de la transacción indicando nombre (a nombre de quien se hizo la reserva), fecha de ingreso y teléfono.
• Cuando la garantía se hace con tarjeta de crédito, el cliente debe enviar por internet o fax la copia de su identificación y la tarjeta de crédito a utilizar.
• Cualquier método de pago siempre tendrá una confirmación por escrito de parte del hotel. De otra forma, el hotel no aceptará ninguna responsabilidad cuando los pagos o garantías no hayan sido confirmados
• No recibimos cheques personales. Las empresas o agencias que paguen con cheque, deben tener crédito aprobado y emitirlos a nombre de COMPLEJO TURÍSTICO TILAJARI S. A.

• En reservaciones de temporada alta y super alta: Prepago del 50% o garantía de tarjeta de crédito debe realizarse al menos 30 días antes de la llegada.
• En reservaciones de temporada baja: Prepago del 50% o garantía de tarjeta de crédito debe realizarse al menos 15 días antes de la llegada.

• En caso de no necesitar la habitación, el cliente debe cancelar su reserva por escrito y recibir confirmación del hotel de la misma manera.
Temporada alta y picos de temporada alta:
• No hay cargo si la cancelación se recibe 30 o más días antes de la llegada.
• Cargo del 50% del total del hospedaje si la cancelación se recibe de 15 a 29 días antes de la llegada. En éste caso, aplica una nota de crédito en vez de un reembolso.
• Cargo del 100% si la cancelación es recibida de 0 a 14 días antes de la llegada. En éste caso, aplica una nota de crédito en vez de reembolso.
• Cargo del 100% en los casos en que el cliente no llegue en la fecha de reservación sin haber cancelado previamente (NO SHOW). No aplica reembolso ni nota de crédito.

• No hay cargo si la cancelación se recibe 15 o más días antes de la llegada.
• Cargo del 50% del total de hospedaje si la cancelación se recibe de 8 a 14 días antes de la llegada. En éste caso aplica nota de crédito en vez de reembolso.
• Cargo del 100% si la cancelación se recibe de 0 a 7 días antes de la llegada. Aplica una nota de crédito en vez de reembolso.
• Cargo del 100% en los casos en que el cliente no llegue en la fecha de reservación sin haber cancelado previamente (NO SHOW). No aplica reembolso ni nota de crédito.